Gönderim Politikası

Müşterilerimize sorunsuz ve hızlı bir alışveriş deneyimi sunmak için gönderim sürecimizde özenle çalışıyoruz. Bu gönderim politikası, Vozol elektronik sigara ve diğer ürünlerimizin teslimatıyla ilgili esasları kapsar.

Sipariş İşleme Süresi

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve genellikle 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatillerde veya yoğun dönemlerde işleme süresi değişiklik gösterebilir. Böyle durumlarda, müşteri bilgilendirilir.

Kargo Seçenekleri ve Ücretlendirme

Çeşitli kargo firmalarıyla çalışıyoruz ve müşterilerimize standart ve ekspres gönderim seçenekleri sunuyoruz.
Kargo ücretleri sipariş toplamına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin kargo bedeli ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, siparişin gönderildiği yer ve teslimat adresine bağlıdır. Standart teslimat genellikle 3-7 iş günü sürerken, ekspres gönderim 1-3 iş günü arasında tamamlanır.
Uzak bölgeler veya yurtdışı gönderilerde süre uzayabilir.

Gönderim Takibi

Siparişler kargoya verildikten sonra, müşterilere takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilir.
Sipariş durumunu, kargo firmasının resmi web sitesinden veya müşteri hesabınız üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Şartları

Siparişler, müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir. Yanlış veya eksik adres verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Ürünler hasarlıysa veya eksikse, teslimatı yapan kargo yetkilisine durumu bildirip tutanak tutturmanız gerekmektedir.

İade ve Yeniden Gönderim

Yanlış adres beyanı, teslim alınmayan kargolar veya müşteri tarafından yapılan yanlış siparişler nedeniyle iade edilen paketlerde, yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.
İade ve değişim işlemleri için ilgili şartlar, web sitemizde bulunan İade Politikası bölümünde detaylı olarak açıklanmıştır.

Uluslararası Gönderimler

Yurtdışı gönderimler, ülkelere göre değişen gümrük vergileri ve teslimat prosedürlerine tabidir. Gümrükle ilgili tüm ücretler alıcıya aittir.
Uluslararası teslimat süreleri, ülkenin coğrafi konumu ve yerel kargo hizmetlerine göre değişebilir.

Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir gönderim sorunu veya gecikmeyle karşılaşırsanız, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Bu gönderim politikası, Vozol elektronik sigara ürünlerinin müşterilere güvenilir ve hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlamak amacıyla düzenlenmiştir. Teslimat sürecimizle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.